À votre écoute

Médiation de la consommation

TH.BALDINI a désigné CM2C — Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice — comme médiateur de la consommation. Si un différend persiste au sujet d’un achat ou d’une prestation, vous pouvez solliciter une résolution amiable.

Première étape

Nous adresser une réclamation

Avant de saisir le médiateur, adressez une réclamation écrite à l’atelier, par e-mail ou par courrier. Précisez vos coordonnées, la référence de votre commande ou facture, le problème rencontré et la solution souhaitée.

info@thb.art

TH.BALDINI
43 rue de France
06000 Nice · France

Conservez une copie de cette réclamation et des échanges : ils vous seront utiles si vous saisissez ensuite CM2C.

Si le différend persiste

Contacter CM2C

Si notre réponse ne vous satisfait pas ou si votre réclamation reste sans réponse, vous pouvez recourir gratuitement à CM2C, sous réserve des conditions de recevabilité de votre demande.

CM2C
Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice
49 rue de Ponthieu
75008 Paris · France

www.cm2c.net ↗
declarer-un-litige@cm2c.net

Déposer une demande auprès de CM2C ↗

Les points à connaître

La médiation concerne les litiges entre un consommateur et un professionnel. Les litiges entre professionnels sont exclus.
Vous devez saisir le médiateur dans l’année suivant votre réclamation écrite à l’atelier. CM2C vérifie la recevabilité du dossier, notamment que le même litige n’a pas déjà été examiné ou n’est pas en cours d’examen par un autre médiateur ou un tribunal.
Préparez la preuve de votre réclamation et le SIRET ou SIREN du professionnel figurant sur votre facture. Suivez ensuite les indications de CM2C pour les pièces justificatives.
La procédure est gratuite pour le consommateur. Les frais d’un conseil ou d’un expert que vous choisissez de solliciter peuvent rester à votre charge.
La médiation est volontaire. Vous restez libre d’accepter ou de refuser la solution proposée. Si elle n’aboutit pas, vous pouvez saisir la juridiction compétente. La langue de la médiation CM2C est le français.

Consulter les modalités de saisine de CM2C ↗

Lire la charte CM2C ↗